闻风而动办实事，主动作为听民声，接诉即办解民忧，扎实办好民生事。

紧盯诉求不放松

(相关资料图)

接诉即办解民忧

近日，昌平区天通苑南街道天通东苑第一东社区居民反映，昌平区天通苑中医医院的排风系统存在噪声扰民问题。

接诉后，天通苑南街道立即响应，经查，天通东苑一区11号楼与中医医院120急救站毗邻，天通东苑第一东社区居委会工作人员现场查看群众反映的噪声源，并协调第三方检测机构现场测噪。经协商，医院采取措施对排风系统进行降噪处理，降噪设施安装完毕后，居委会再次实地勘查并走访周边居民，排风扇运行声音已明显降低，居民对办理结果表示满意。

主动治理解民忧

发展道路放心走

为进一步保障道路交通安全，兴寿镇公路服务站主动治理，多次现场踏勘并制定维修方案，于2022年将秦家屯村村南旧道路作为积水点列入大修计划。

2023年上半年，秦家屯村村南旧道路修缮工程完成招标，而时间一晃而过，汛期的到来使得这条乡间路面临积水的隐患。为保障项目顺利实施，面对工期紧张、天气恶劣的情况，兴寿镇公路服务站积极联系施工方紧锣密鼓地开展工作，统筹项目进度、安全、质量、环保管控，迎难而上。经过连续作业，现已完成道路修复的前期规划，解决了周边村民出行不便的问题。

地下车库正式启用

为居民爱车“搬新家”

小汤山镇土沟村于2012年底回迁上楼后，曾因地面翻砂、渗水漏雨、欠缴电费、验收手续不全、安全及停车设施不完善等综合原因，导致地下车库迟迟未投入使用。这些年来，昌平区积极协调推动此问题解决。

在各方的共同努力和推动下，促进成立了土沟村物业管理公司，对小区全范围实施专业化物业管理，对停车管理设施进行升级改造，解决了渗水漏雨、欠缴电费等综合问题，为小区停车管理提供服务保障。土沟村地下车库于2023年7月14日正式投入使用。

疏堵结合清广告

安全便利达共赢

近日，为助力全国文明城区创建工作，天通苑北街道天通中苑二区F区采用疏堵结合的方式治理小广告，从源头上解决乱贴小广告问题，着力为辖区居民打造安全、整洁、干净的宜居环境。业委会成员、志愿者及社区、物业等工作人员定期在小区内开展清除小广告志愿服务活动，但依靠人力、涂盖的方式进行清除治标不治本，问题总是反复出现。今年3月，工作人员张东东在业委会微信公众号发布《如何让社区“小广告”变废为宝》的文章，引导有广告需求的商家带上营业执照到业委会报备登记，审核通过后统一制作广告信息，发布在社区微信公众号和居民微信群中。

在审核了该公司的所有资质后，天通中苑二区F区业委会与一家开锁公司签订了协议。由业委会将在微信公众号提供企业宣传栏，对方承诺今后绝不会再来小区张贴小广告。除了开锁公司，天通中苑二区F区业委会还与一家回收家电的公司、一家维修马桶的公司有过深入交流。

耐心调解化纠纷

真情为民促和谐

7月初，十三陵镇便民服务中心收到接诉即办专班的派单通知，调解陈先生的劳动争议纠纷。收到派单后，工作人员立即与陈先生和责任单位取得联系，了解并核实争议信息。

经了解，陈先生之前在位于大岭沟新村的一家马术俱乐部工作，在工作期间承担着三个人的工作量，责任单位负责人口头应允陈先生1.5倍工资，但在结算时以陈先生工作不尽责为由，未按照承诺如实支付，因此产生矛盾。

便民服务中心工作人员了解事情的来龙去脉后，本着“耐心调解化纠纷，真情为民促和谐”的原则，现场约谈陈先生和责任单位，倾听双方诉求，分别进行劝导，使双方坐在一起协商解决，并签订了调解协议书，最终，这场矛盾纠纷被妥善化解。

内容来源：北京昌平微信公众号、昌平城指